REGULAMIN WLR

REGULAMIN
UDOSTEPNIANIA USLUG TELEKOMUNIKACYJNYCH
ABONAMENT TELEFONICZNY
przez "NTTCable Polska" Sp. z o.o.
zwana w dalszym ciagu "NTTCable"

Download: Regulamin WLR jako PDF

§ 1
Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin stanowiacy Ogólne Warunki Umowne Wspólpracy z NTTCable Polska Sp. z o. o. (NTTCable) stanowi podstawe wszelkich kontaktów handlowych z Abonentami.

2. Przyjmuje sie, iz Regulamin zostal zaakceptowany przez Abonenta z chwila zawarcia przez niego z NTTCable umowy o udostepnianiu uslug telekomunikacyjnych, zwanej dalej "Umowa" oraz jest integralna czescia tej Umowy.

3. Postanowienia umowne proponowane przez Abonenta moga stac sie integralna czescia Umowy, o ile NTTCable wyrazi pisemnie ich akceptacje.

4. Aktualna wersja Regulaminu jest prezentowana na stronach NTTCable pod adresem internetowym www.nttcable.pl Wszelkie jego zmiany dokonywane w przyszlosci uwaza sie za zaakceptowane przez Abonenta, o ile nie wniesie on zastrzezen do tych zmian w terminie 14 dni albo nie dokona wypowiedzenia Umowy. NTTCable na pisemne zadanie Abonenta udostepni mu nowe warunki Regulaminu. NTTCable bedzie informowala Abonentów o zmianie Regulaminu przy wysylaniu rachunków za uslugi.

5. Bez uprzedniej pisemnej zgody wyrazonej przez NTTCable Abonent nie jest uprawniony do przeniesienia na osobe trzecia praw i obowiazków wynikajacych zarówno z Regulaminu jak i z samej Umowy.

6. NTTCable swiadczy uslugi w oparciu o zgloszenie dzialalnosci telekomunikacyjnej z dnia 15.11.2002 dokonane wobec Prezesa Urzedu Regulacji i Telekomunikacji (obecnie Urzedu Komunikacji Elektronicznej) oraz w oparciu o umowy o udostepnianiu uslug telekomunikacyjnych zawierane z operatorami publicznymi.

§ 2
Uslugi swiadczone przez NTTCable

1. Uslugi swiadczone przez NTTCable polegaja na udostepnianiu uslug telefonicznych swiadczonych na terenie Polski przez uprawnionych do tego operatorów publicznych. NTTCable moze uzywac do tego celu sieci operatorów publicznych.

2. NTTCable zobowiazuje sie do swiadczenia uslug telekomunikacyjnych w zakresie utrzymania lacza abonenckiego do sieci telefonicznej Telekomunikacji Polskiej S.A. (TP S.A.) w gotowosci do swiadczenia uslug telekomunikacyjnych wraz z innymi uslugami, których lista oraz data ich dostepnosci dla Abonenta okreslona jest w cenniku jako Uslugi Dodatkowe.

3. Jakosc uslug zalezec bedzie od parametrów technicznych sieci wykorzystywanych przy polaczeniach telefonicznych. NTTCable bedzie dokladac wszelkich staran aby operatorzy publiczni niezwlocznie eliminowali pojawiajace sie zaklócenia z wykorzystaniem wszelkich swoich technicznych mozliwosci.

4. NTTCable zastrzega sobie mozliwosc ograniczenia udostepniania uslug spowodowanego czasowa zajetoscia lub ograniczeniem zasobów sieciowych operatora publicznego. Czasowe ograniczenie lub przerwanie udostepniania uslug moze takze wystapic w wyniku dzialania sily wyzszej, regulacji i rozporzadzen urzedowych, strajków jak równiez wskutek prac konserwacyjnych, remontowych, wymiany urzadzen, zmian konfiguracyjnych sieci lub innej dzialalnosci operatorów publicznych.

5. Uslugi NTTCable moga byc swiadczone jedynie na warunkach i przy wykorzystaniu zasobów transmisyjnych Telekomunikacji Polskiej S.A lub innych operatorów publicznych. NTTCable zastrzega sobie prawo udostepniania swoich uslug takze za pomoca innych operatorów.

6. W przypadku Abonenta korzystajacego z uslugi Abonament, NTTCable zastrzega sobie prawo blokowania dostepu do numerów wykorzystywanych do naduzyc dzialajacych na szkode Klientów NTTCable.

7. Cesja uslugi Abonamentu przez Abonenta na osobe trzecia wymaga uprzedniej zgody NTTCable.

§ 3
Zawarcie umowy

1. Udostepnianie uslug przez NTTCable odbywac sie bedzie na podstawie Umowy o udostepnianiu uslug telefonicznych Abonament Telefoniczny, zawartej z Abonentem w formie pisemnej.

2. NTTCable zawiera umowe z Abonentem posiadajacym prawo do Krajowych Numerów Telefonicznych wynikajacych z umowy uprzednio zawartej pomiedzy Abonentem, a TP S.A.

3. NTTCable uzaleznia zawarcie umowy z Abonentem od istnienia technicznych mozliwosci realizacji Uslug na rzecz danego Abonenta w danej lokalizacji.

4. NTTCable rozpocznie, o ile Umowa z Abonentem nie bedzie stanowic inaczej, udostepnianie uslugi nie pózniej, niz nastepnego dnia po zakonczeniu swiadczenia uslug przez TP S.A. na rzecz danego Abonenta.

5. W przypadku, gdy Abonent zdecyduje sie na wykorzystanie dwumiesiecznego okresu testowego, w okresie tym NTTCable zobowiazuje sie do realizacji uslugi preselekcji oraz zwrotu oplat abonamentowych naliczanych przez TP S.A. za utrzymanie laczy telefonicznych objetych umowa z NTTCable. Kwote zwrotu okresla sie w wysokosci 39,95 PLN netto za lacze analogowe oraz 55,00 PLN netto za lacze cyfrowe 2B+D.

6. Po uplywie okresu testowego, w przypadku braku wypowiedzenia, NTTCable podejmie kroki w celu realizacji uslugi Abonamentu Telefonicznego (WLR).

§ 4
Czas trwania umowy i jej wypowiedzenie

1. Czas trwania Umowy i termin jej wypowiedzenia przez Abonenta oraz NTTCable zostanie okreslony w tresci samej Umowy. Wypowiedzenie Umowy nastepuje w formie pisemnej.

2. W sytuacji skladania wypowiedzenia uslugi Abonamentu, Abonent jest zobowiazany zlozyc dyspozycje co do lacza abonenckiego.

3. Lacze abonenckie moze byc z chwila zakonczenia umowy:
a. zdemontowane
b. oddane do dyspozycji TP S.A

4. W sytuacji nie zlozenia wyzej wymienionej dyspozycji przez Abonenta, zakonczenie umowy skutkuje zleceniem demontazu lacza.

5. Wymienione czynnosci dokonywane sa przez sluzby techniczne TP S.A. lub dzialajace na zlecenie TP S.A.

6. NTTCable ma prawo do wypowiedzenia Umowy z waznych powodów w trybie natychmiastowym. Waznym powodem wypowiedzenia Umowy przez NTTCable bedzie m. in. opóznienie w platnosciach Abonenta za udostepniane uslugi za co najmniej 2 pelne okresy platnosci, jak równiez zaistnienie uzasadnionego podejrzenia, ze Abonent dopuszcza sie naduzyc wynikajacych ze stosowania uslugi. NTTCable ma prawo natychmiastowego wypowiedzenia umowy w sytuacji, gdy ogloszona zostala upadlosc Abonenta, albo zostalo wszczete wzgledem niego postepowanie likwidacyjne lub ukladowe.

§ 5
Ceny i ich zmiana

1. NTTCable jest uprawniona do zmiany cen indywidualnie ustalonych z Abonentem jak równiez ogólnie obowiazujacych. Abonent zostanie poinformowany o ewentualnej zmianie cen przynajmniej dwa tygodnie przed wprowadzeniem nowych stawek.

§ 6
Platnosci za uslugi

1. Abonent otrzymuje raz w miesiacu rachunek z naliczonymi wg zawartej w umowie taryfy, oplatami za uslugi udostepniane przez NTTCable. Platnosc powinna nastapic na konto NTTCable wskazane w rachunku nie pózniej niz w terminie 14 dni od daty wystawienia. Za dzien zaplaty uwaza sie dzien odnotowania wplywu naleznosci na konto NTTCable.

2. Polecenie pobrania zaplaty udzielone przez Abonenta jest nie odwolywalne na caly czas trwania Umowy.

3. Oplata za Abonament miesieczny w pierwszym okresie rozliczeniowym jest rozliczana proporcjonalnie od dnia rozpoczecia swiadczenia uslugi na rzecz Abonenta do konca pierwszego okresu rozliczeniowego.

4. Abonament miesieczny pobierany jest z dolu po zakonczeniu okresu rozliczeniowego.

5. Pakiet minut w ramach abonamentu telefonicznego pozwala na realizowanie bez dodatkowych oplat polaczen lokalnych, strefowych i miedzystrefowych. Po wyczerpaniu pakietu minut oplaty za polaczenia naliczane sa zgodnie z cennikami systemu taryfowego Best of tp plan biznes.

6. NTTCable zastrzega sobie prawo umieszczania w fakturze VAT wystawionej Abonentowi oplaty za uslugi zrealizowane we wczesniejszych okresach rozliczeniowych, o ile nie zostaly one umieszczone w poprzednich fakturach.

7. W przypadku nieskutecznego pobrania zaplaty przez NTTCable, spowodowanego brakiem srodków na rachunku bankowym Abonenta, badz z powodu niezgodnosci danych udzielonych przez Abonenta, NTTCable uprawniona jest do obciazenia Klienta kosztami oplat bankowych w wysokosci 50 PLN netto za kazda nieskuteczna próbe pobrania zaplaty.

8. Jezeli rachunek nie zostanie zaplacony przez Abonenta w ciagu 14 dni od daty wystawienia, NTTCable bedzie uprawniona do naliczenia od kwoty wskazanej w rachunku odsetek za zwloke w wysokosci ustawowej.

9. W wypadku braku platnosci ze strony Abonenta za dwa pelne okresy rozliczeniowe NTTCable ma prawo do zawieszenia udostepniania uslug telekomunikacyjnych na rzecz Abonenta, a nastepnie do rozwiazania Umowy w trybie natychmiastowym. Zawieszenie udostepniania uslug oraz rozwiazanie Umowy przez NTTCable nie zwalnia Abonenta od uiszczenia zaleglych naleznosci wraz z odsetkami za zwloke.

10. W wypadku opóznienia platnosci przez Abonenta NTTCable naliczac bedzie koszty dodatkowe za kazde wezwanie do zaplaty w wysokosci 50 PLN netto.

11. NTTCable zastrzega sobie prawo do obciazenia Abonenta kosztami zwiazanymi z rozpatrzeniem usterek i awarii w przypadku ich niezasadnego skierowania do NTTCable, o ile NTTCable zostanie obciazona takimi kosztami przez TP SA.

12. W przypadku jakichkolwiek zastrzezen, co do wysokosci otrzymanego rachunku Abonent ma prawo w ciagu 14 dni od jego doreczenia zglosic NTTCable swoje zastrzezenia w formie pisemnej reklamacji. Niezaleznie od zlozenia reklamacji, kwota objeta reklamacja jest wymagalna i platna w terminie okreslonym na fakturze VAT. W przypadku uwzglednienia reklamacji dotyczacej wadliwego rozliczenia Uslugi, zostanie wystawiona faktura korygujaca lub za zgoda Abonenta, kwestionowana kwota bedzie zaliczana na poczet przyszlych naleznosci, chyba, ze Umowa wygasa przed rozpatrzeniem reklamacji.

§ 7
Przydzial numeracji oraz zasady jej wykorzystania

1. NTTCable przekazuje do TP S.A. wnioski o zmiane numeru abonenckiego przekazane przez Abonenta jedynie wówczas, gdy Abonent wykaze, ze korzystanie z przydzielonego numeru jest uciazliwe. Do wniosku NTTCable dolacza kopie pisma Abonenta, w którym wskazuje on, iz korzystanie z przydzielonego numeru jest uciazliwe.

2. Na wniosek Abonenta, NTTCable jest zobowiazana dokonac przeniesienia zakonczenia lacza telefonicznego bedacego przedmiotem umowy, pod warunkiem, ze TP S.A. dysponuje siecia telekomunikacyjna i mozliwosciami technicznymi przylaczenia w nowej lokalizacji.

3. Przeniesienie zakonczenia lacza jest mozliwe po uregulowaniu zobowiazan wobec NTTCable.

§ 8
Odpowiedzialnosc stron

1. NTTCable nie jest odpowiedzialna za szkody powstale na skutek niezaleznych od niej dzialan operatorów publicznych, których uslugi telefoniczne udostepnia na rzecz Abonentów.

2. NTTCable ponosi odpowiedzialnosc odszkodowawcza za niewykonanie lub nienalezyte wykonanie niniejszej Umowy na zasadach ogólnych wskazanych w Kodeksie cywilnym.

3. W wypadku przerw w udostepnianiu uslug telekomunikacyjnych NTTCable ponosi odpowiedzialnosc odszkodowawcza w ten sposób, ze za kazdy dzien przerwy w udostepnianiu uslugi Abonentowi przysluguje odszkodowanie w wysokosci 1/30 sredniej oplaty miesiecznej liczonej wg rachunków z ostatnich trzech okresów rozliczeniowych. Odszkodowanie to przysluguje Abonentowi, jezeli laczny czas przerw w okresie rozliczeniowym przekroczyl 48 godzin.

4. Czasowe ograniczenie lub przerwanie udostepniania uslug powstale w wyniku dzialania sily wyzszej, regulacji i rozporzadzen urzedowych, strajków jak i równiez wskutek prac konserwacyjnych, remontowych, wymiany urzadzen, zmian konfiguracyjnych sieci nie powoduje odpowiedzialnosci odszkodowawczej NTTCable.

5. Abonent ma prawo skierowania do NTTCable reklamacji w wypadku niewykonania lub nienalezytego wykonania uslug telefonicznych, a takze w innych przypadkach nieprawidlowosci w udostepnianiu uslug telekomunikacyjnych wynikajacych z Umowy zawartej z Abonentem zarówno przez NTTCable jak i wspólpracujacych z nim operatorów publicznych. Ewentualna skarga sadowa jest dopuszczalna po wyczerpaniu postepowania reklamacyjnego przewidzianego w przepisach Prawa Telekomunikacyjnego i obowiazujacych przepisach w sprawie reklamacji uslug telekomunikacyjnych.

6. Abonent zobowiazany jest niezwlocznie poinformowac NTTCable na pismie o wszelkich zmianach, dotyczacych zamieszczonych w Umowie danych Abonenta. Abonent zobowiazany jest w szczególnosci do niezwlocznego poinformowania NTTCable o zmianie numeru linii telefonicznej u wlasciwego dla tego Abonenta operatora publicznego, z której korzysta ten Abonent, a takze o zmianie siedziby, gdzie prowadzone jest przedsiebiorstwo Abonenta. Obowiazek ten ma zastosowanie takze w przypadku, gdy zmiana adresu Abonenta nie powoduje zmiany numeru linii telefonicznej u wlasciwego dla tego Abonenta operatora publicznego.

7. Abonent ponosi odpowiedzialnosc wobec NTTCable za to, ze Urzadzenia Koncowe Abonenta przylaczone do sieci TP S.A. spelniaja wymagania zasadnicze, potwierdzone odpowiednim dokumentem (certyfikatem zgodnosci, deklaracja zgodnosci, swiadectwem homologacji), znakiem zgodnosci lub znakiem wskazujacym na posiadanie swiadectwa homologacji.

8. Abonent wyraza zgode na sprawdzenie stanu technicznego laczy telefonicznych, Sprzetu oraz Urzadzen Koncowych, zainstalowanych w jego lokalu lub nieruchomosci, o ile jest to konieczne do nalezytego swiadczenia Uslugi, lub do rozpatrzenia reklamacji przez NTTCable.

9. Czynnosci opisane w pkt. 8 moga byc wykonywane przez NTTCable, TP S.A. lub ich podwykonawców. Sprawdzenie nastepuje w terminie uzgodnionym z Abonentem.

10. Abonent odpowiada za prawidlowe dzialanie Urzadzen Koncowych bedacych jego wlasnoscia, w tym ich prawidlowa konfiguracje.

11. Prawo wlasnosci laczy abonenckich sluzacych do przylaczenia Abonenta do sieci TP S.A. przysluguje wylacznie TP S.A. Abonent ponosi wobec NTTCable odpowiedzialnosc za szkody spowodowane jego dzialaniem, polegajace na uszkodzeniu lub zniszczeniu laczy telefonicznych lub innych urzadzen stanowiacych wlasnosc TP S.A., sluzacych do swiadczenia Uslugi Abonenckiej

12. Abonent zobowiazuje sie wobec NTTCable do nie podejmowania jakichkolwiek dzialan mogacych uszkodzic infrastrukture TP S.A. lub NTTCable, a takze do uzywania urzadzen NT zgodnie z ich przeznaczeniem i wymogami prawidlowej eksploatacji.

13. Abonent zobowiazuje sie do zapewnienia urzadzeniom NT nalezyta ochrone przed zniszczeniem lub utrata.

14. Abonent zobowiazuje sie niezwlocznie powiadomic NTTCable o wszelkich nieprawidlowosciach w pracy, usterkach lub uszkodzeniach Urzadzen NT.

15. NTTCable ma prawo obciazyc Abonenta kara umowna w wysokosci 300 PLN w przypadku stwierdzenia:

- jakiejkolwiek ingerencji przez Abonenta lub osoby trzecie w Urzadzenie NT
- samowolnej naprawy Urzadzenia NT dokonanej przez osobe nieuprawniona
- zniszczenia Urzadzenia NT powstalego z przyczyn niezaleznych od NTTCable
- uszkodzen mechanicznych Urzadzenia NT, które powstaly w wyniku nieprawidlowej eksploatacji
- nie powiadomienia niezwlocznie NTTCable o nieprawidlowosciach w pracy, usterkach lub uszkodzeniach Urzadzenia NT

Urzadzenia NT sa instalowane, uruchamiane i konserwowane tylko przez TP S.A. lub upowaznione przez niego podmioty.

16. Abonent zobowiazuje sie do pokrywania wszelkich szkód, które NTTCable poniesie w zwiazku z niewykonaniem lub nienalezytym wykonaniem Umowy przez Abonenta lub szkód spowodowanych dzialaniem lub zaniechaniem Abonenta, w tym do zwrotu NTTCable wszelkich kwot, które NTTCable bedzie musial w zwiazku z naruszeniami Abonenta zaplacic osobom trzecim, w tym TP S.A. w zwiazku z niewykonaniem lub nienalezytym wykonaniem Umowy chyba ze zdarzenia te stanowia nastepstwa okolicznosci, za które wylaczna wine ponosi NTTCable.

17. NTTCable nie ponosi odpowiedzialnosci za zaprzestanie swiadczenia Uslugi nie z umyslnej winy NTTCable, w wyniku dzialania Sily Wyzszej, z winy Abonenta lub w wyniku zdarzenia niezaleznego od NTTCable.

§ 9
Tajemnica telekomunikacyjna i ochrona danych

1. NTTCable zapewnia Abonentowi zachowanie tajemnicy telekomunikacyjnej na zasadach okreslonych w ustawie Prawo Telekomunikacyjne oraz w Ustawie o ochronie danych osobowych.

2. NTTCable nie ponosi odpowiedzialnosci za naruszenia tajemnicy telekomunikacyjnej spowodowane czynnikami niezaleznymi od niej lub tez wywolane zawinionym dzialaniem osoby trzeciej.

3. NTTCable jest uprawniona do korzystania i przetwarzania danych osobowych Abonentów, jak równiez do przekazywania ich operatorom, w przypadku gdy wymaga tego udostepnianie oferowanej uslugi na zasadach wskazanych w ustawie Prawo Telekomunikacyjne.

4. NTTCable okresli w Umowie z Abonentem, jakiego rodzaju dane dotyczace Abonenta beda przetwarzane przez operatora.

5. Abonent wyraza zgode na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych przez NTTCable w ramach swiadczonej przez nia uslugi.

§ 10
Postanowienia koncowe

1. Wszelkie zmiany lub uzupelnienia Regulaminu w ramach wspólpracy Abonenta z NTTCable, proponowane przez Abonenta i zaakceptowane przez NTTCable, w tym zalaczniki i ich zmiany, wymagaja dla swej waznosci formy pisemnej.

2. W kwestiach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje sie odpowiednie przepisy prawa polskiego.

3. Wszelkie kwestie sporne powstale na tle stosowania postanowien niniejszego Regulaminu beda rozstrzygane przez sad powszechny wlasciwy miejscowo dla siedziby NTTCable.

4. Niewaznosc poszczególnych postanowien Regulaminu nie wywiera wplywu na skutecznosc pozostalych postanowien.

5. Niniejszy Regulamin wchodzi w zycie z dniem 1 listopada 2009 r.